購物常見問題
Q1: 請問訂購方式有哪些？
物社僅提供網路訂購方式，敬請見諒。如需要協助，請聯繫客服，我們將派員儘速為您提供服務。
Q2: 購物流程為何？
選購商品 → 加入購物車 → 登入或註冊會員 → 查看購物車 → 確認購物明細 → 前往結帳 → 選擇付款方式 → 填寫收件人資料→ 購物完成。
Q3: 如何得知訂單是否成功？
在訂購後，系統會自動經由電子郵件或其他方式寄給您一封通知信。但該項通知，只是通知您本系統已經收到您的訂購訊息，不代表訂單交易已經成立。請知悉！訂單在完成付款後始成立。我們會 寄發一封信至您的電子信箱，與您確認訂單容。您亦可會員中心查詢您訂單的狀態。
Q4: 下單後，可否加訂、修改訂購商品或合併訂單？
下單後，恕無法變更電單內容，如有異動需求，請取消原定單重新下單即可。如需協助，請聯繫客服，我們將派員儘速為你提供服務。
Q5: 在物社訂購商品，需注意事項為何?
1. 在購買前，請詳細閱讀商品資訊、商品規格等資訊，以避免退換貨問題。
2. 在購買前，請詳細閱讀使用條款、退貨退款條件。
3. 若您有任何商品、出貨、退貨問題，請妥善利用「聯絡我們」，謝謝您！
4. 在交易過程中，請保留交易明細直到貨品收到為止。
5. 由於網路詐騙案件層出不窮，手法也不斷更新，物社在此特別提醒您，我們不 會要求消費者至提款機操作任何功能，請小心勿上當。如果接獲不明人士來信或來電，應立即撥打165防詐騙專線查詢或電話聯繫我們進行查證。
付款常見問題
Q6: 請問有哪些付款方式？
1. ATM轉帳：
轉帳銀行：玉山銀行 (代號808)
分行名稱：新生分行 (代號1056)
戶名：物社選物店
轉帳帳號：1056-940-020781
應付金額：請填入結帳金額
※ 選擇銀行臨櫃匯，須自行負擔臨櫃匯款手續費
2. 線上刷卡付款：
目前支持 VISA、MasterCard 及 JCB 三家發卡組織的信用卡付款。
※ 部分銀行支援分期付款。
3. 宅配貨到付款
※ 離島地區不提供「宅配貨到付款」服務，選擇宅配運送請以線上付款方式結帳，請勿選取「貨到付款」，避免訂單不成立。
4. 超商取貨付款：您可選擇鄰近7-11超商或全家超商作為取貨地點，收到簡訊通知取件，7日內至門市取貨付款。
※ 職人作品無法使用此項服務，請見諒
※ 超商取貨有體積限制及危險物品限制，請知悉。
※ 使用線上付款-超商取貨者，請務必填寫真實姓名，並請在收到取貨通知簡訊後，攜帶本人之身分證件至取貨門市取貨。
配送及取貨常見問題
Q7: 運費計算方式？
1. 一次購買商品 NT$2,000 元以上者，免付運費。一次購買商品NT$2,000元以下，會酌收快遞費用，費用依選擇寄送方式不同。
2. 離島地區將由客服致電或致信通知運費。
3. 寄送國外者，以EMS寄出。運費金額以郵局官網公告計算收取。請洽詢客服人員。We do ship overseas, pls contact us via facebook messenger or email
Q8: 有哪一些取貨方式？
1. 宅配到家。
2. 超商取貨。
※ 貼心提醒：購物車內商品必須全部為可以超商取貨的商品，配送方式才能選 擇超商取貨。
Q9: 商品訂購後，何時可收到？
一般商品出貨時間： 匯款確認後，約2工作天後出貨， 3-4 個工作天送達收件地或取件門市。選擇超商取貨者，會以簡訊通知您取件資訊，您可在收到通知7日內前往門市取貨付款。（職人作品無法使 用此項服務除外，請見諒）海外商品寄送貨詳情，請洽詢服人員與您聯繫說明。
Q10：可以執定配送時間嗎？
目前配合的宅配業者，皆無法保證配送時間，恕無法配合指定安排。如有特殊需求，請自行聯繫宅配業者安排配送時間。
Q11：如未能如期到超商取貨？
1. 使用超商取貨，請留意超商的取貨通知，逾期未取貨者，物社不負擔責任。
2. 貨到付款者， 如欲再寄送一次， 須支付第二次運費69元， 如欲棄單， 請支付來回兩次運費138元
3. 貨到不付款者， 如欲再寄送一次， 須支付第二次運費69元， 如欲棄單， 請支付來回兩次運費138元（寄送時如已負擔運費者，僅需負擔寄回時運費），扣除運費用及轉帳手續費，物社會將貨款匯至顧客指定帳戶。
售後常見問題
Q12：有開立發票問題嗎？
目前物社尚在政府 “免開立發票的” 範圍內，故只會開立出貨單明細，敬請見諒！
Q13：什麼狀況可以退貨？
收到商品後，發現新品有瑕疵，欲更換時，必須符合以下所有條件：
1. 新品更換必須是未使用過的全新狀態
2. 退、換貨須保持完整包裝
3. 在7天鑑賞期內
※ 無法退換貨的規定，請參考退換貨條件
Q14：7天鑑賞期怎麼計算？
依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品7天鑑賞期，從商品到貨後，隔日起為鑑賞期的第1天，至第7天止。注意！鑑賞期並非試用期。
Q15：如何換貨？
我們僅提供退貨服務。如有換貨需求，您可以直接將商品退回，再次選購您想要的商品即可。